Du streamst gerade deine Lieblingsserie auf Amazon Prime Video, als plötzlich eine Fehlermeldung erscheint: „Maximale Anzahl gleichzeitiger Streams erreicht.“ Dabei schaust du allein und niemand sonst in deinem Haushalt nutzt gerade Prime Video? Dann könnte dein Konto kompromittiert sein. Unbekannte Geräte, die heimlich mit deinem Account verbunden sind, verbrauchen nicht nur wertvolle Streaming-Slots, sondern stellen auch ein ernsthaftes Sicherheitsrisiko dar. Amazon erlaubt bis zu drei Geräte gleichzeitig Inhalte von einem Konto zu streamen, wobei die gleiche Sendung jedoch nur auf zwei verschiedenen Geräten zeitgleich angesehen werden kann.
Woran erkenne ich unbekannte Geräte in meinem Prime Video Account?
Bevor du in Panik verfällst, solltest du zunächst überprüfen, welche Geräte tatsächlich mit deinem Konto verbunden sind. Manchmal vergisst man schlichtweg, dass man Prime Video vor Monaten auf dem Tablet der Eltern, dem alten Fernseher im Gästezimmer oder dem Laptop eines Freundes eingerichtet hat. Es gibt jedoch einige Warnsignale, die auf unbefugten Zugriff hindeuten:
- Du erhältst häufig die Meldung über zu viele gleichzeitige Streams, obwohl du allein schaust
- Deine Watchlist enthält Filme oder Serien, die du nie hinzugefügt hast
- Der Wiedergabeverlauf zeigt Inhalte an, die niemand in deinem Haushalt angesehen hat
- Du bekommst Login-Benachrichtigungen von unbekannten Standorten oder IP-Adressen
Diese Anzeichen solltest du ernst nehmen, denn wer Zugriff auf dein Prime Video Konto hat, könnte theoretisch auch auf andere sensible Bereiche deines Amazon-Accounts zugreifen. Tatsächlich berichten Nutzer in Foren immer wieder von solchen Vorfällen, etwa von nachts gebuchten Serien, die sie selbst nie bestellt haben.
So überprüfst du alle verbundenen Geräte Schritt für Schritt
Der erste Schritt zur Problemlösung besteht darin, eine vollständige Bestandsaufnahme aller registrierten Geräte durchzuführen. Amazon macht es dir relativ einfach, diese Informationen einzusehen. Öffne deinen Browser und navigiere zur Amazon-Website. Wichtig: Diese Funktionen sind nicht über die Prime Video App verfügbar, sondern ausschließlich über die Desktop-Version der Amazon-Webseite. Melde dich mit deinen Zugangsdaten an und bewege den Mauszeiger über „Konto und Listen“ in der oberen rechten Ecke. Wähle hier „Meine Inhalte und Geräte“ aus dem Dropdown-Menü.
Geräteliste analysieren
Im Bereich „Meine Inhalte und Geräte“ findest du mehrere Tabs. Klicke auf den Reiter „Geräte“. Hier werden dir nun sämtliche Geräte angezeigt, die jemals mit deinem Amazon-Konto registriert wurden. Die Liste kann überraschend lang sein und umfasst nicht nur aktuelle Streaming-Geräte, sondern auch Kindle-Reader, Fire Tablets, Alexa-Lautsprecher und andere Amazon-Hardware.
Achte besonders auf Einträge, die dir nichts sagen. Manchmal verbirgt sich hinter kryptischen Bezeichnungen wie „User-Device-12345″ oder „Chrome Windows“ ein Gerät, das du nicht kennst. Notiere dir die Namen und das Registrierungsdatum dieser verdächtigen Geräte.
Unbekannte Geräte entfernen – so funktioniert’s
Sobald du verdächtige oder nicht mehr benötigte Geräte identifiziert hast, solltest du diese umgehend aus deinem Konto entfernen. Der Prozess ist unkompliziert, aber wirkungsvoll. Klicke auf das jeweilige Gerät in der Liste. Es öffnet sich ein kleines Fenster mit detaillierteren Informationen wie dem Gerätetyp und dem Datum der Registrierung. Am unteren Rand dieses Fensters findest du die Option „Abmelden“. Bestätige die Aktion. Das abgemeldete Gerät verliert sofort den Zugriff auf dein Amazon-Konto und Prime Video.
Wiederhole diesen Vorgang für alle unbekannten oder nicht mehr verwendeten Geräte. Es kann sinnvoll sein, großzügig vorzugehen: Im Zweifelsfall entferne lieber ein Gerät zu viel als zu wenig. Die Geräte, die du tatsächlich nutzt, kannst du problemlos neu registrieren, wenn du das nächste Mal Prime Video darauf startest.
Passwort ändern – der wichtigste Schritt
Das Entfernen unbekannter Geräte ist nur die halbe Miete. Wenn jemand Zugriff auf dein Konto hatte, besitzt diese Person höchstwahrscheinlich auch dein Passwort. Ein Passwortwechsel ist daher unverzichtbar und wird von Sicherheitsexperten dringend empfohlen.
Gehe zurück zur Hauptseite deines Amazon-Kontos und wähle unter „Anmeldung und Sicherheit“ die Option „Passwort ändern“. Amazon fordert dich aus Sicherheitsgründen auf, dich erneut anzumelden, bevor du das Passwort ändern kannst. Wähle ein starkes, einzigartiges Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest. Ein sicheres Passwort sollte mindestens zwölf Zeichen umfassen und eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen sowie Sonderzeichen enthalten. Vermeide offensichtliche Wörter, Geburtsdaten oder Sequenzen wie „123456″.
Ein Tipp für alle, die sich viele komplexe Passwörter merken müssen: Passwort-Manager wie Bitwarden, 1Password oder KeePass generieren nicht nur sichere Kennwörter, sondern speichern diese auch verschlüsselt. So musst du dir nur ein Master-Passwort merken.
Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen für dein Amazon-Konto
Neben den bereits genannten Schritten gibt es weitere Vorkehrungen, die deine Kontosicherheit erhöhen. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren ist eine der effektivsten Maßnahmen, um unbefugten Zugriff dauerhaft zu verhindern. Selbst wenn jemand dein Passwort kennt, kann diese Person sich ohne den zweiten Faktor nicht anmelden. Amazon nennt diese Funktion „Bestätigung in zwei Schritten“. Du findest sie unter „Anmeldung und Sicherheit“ in deinen Kontoeinstellungen. Klicke auf „Bearbeiten“ neben „Bestätigung in zwei Schritten“ und folge den Anweisungen zur Einrichtung.
Regelmäßige Überprüfung der Geräteliste sollte zur Gewohnheit werden. Mache es dir zur Routine, etwa alle drei Monate einen Blick auf die registrierten Geräte zu werfen. Gerade wenn du dein Konto bei Freunden oder auf Reisen genutzt hast, können sich schnell vergessene Geräte ansammeln. Prüfe gelegentlich deinen Bestellverlauf und die Zahlungsmethoden. Unbefugte könnten versuchen, über deinen Account Käufe zu tätigen oder Prime-Vorteile zu missbrauchen.
Vermeide es, dich in ungesicherten WLAN-Netzen bei Amazon anzumelden. Falls unvermeidbar, nutze einen VPN-Dienst, der deine Verbindung verschlüsselt. Viele Kontoübernahmen beginnen mit einer täuschend echten Phishing-Mail. Amazon wird dich niemals per E-Mail nach deinem Passwort fragen oder dich auffordern, auf einen Link zu klicken, um dein Konto zu „verifizieren“. Öffne Amazon immer direkt über den Browser oder die offizielle App.
Die Sicherheit deines Prime Video Kontos liegt nicht allein in Amazons Händen – auch du trägst Verantwortung. Mit den beschriebenen Maßnahmen schützt du nicht nur deine Streaming-Gewohnheiten, sondern dein gesamtes Amazon-Ökosystem vor unbefugtem Zugriff. Die wenigen Minuten, die du in diese Sicherheitseinstellungen investierst, können dir viel Ärger und potenzielle finanzielle Schäden ersparen.
Inhaltsverzeichnis